Андрей Зинкевич. Секреты клиентоориентированности, 2013

АННОТАЦИЯ

Выходные данные книги:
Зинкевич Андрей. Секреты клиентоориентированности: электронная книга. Сайт AZinkevich.Com, 2013.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Кому будет полезна книга
Что такое клиентоориентированность
Стандарты клиентоориентированной компании
Как сделать продукт более клиентоориентированным
Бизнес-процессы, ориентированные на клиента
Качественный сервис и клиентоориентированный персонал
Эффект клиентоориентированности
Лучшие кейсы о клиентоориентированности:
  №1 – Водитель маршрутки
  №2 – Торговец рыбой
  №3 – Магазин мебели
Что читать
Послесловие
И еще 4 маленьких совета
Кто такой Андрей Зинкевич?

Электронная версия книги: [Скачать, PDF, 5 МБ].

Для просмотра книги в формате PDF требуется программа Adobe Acrobat Reader, новую версию которой можно бесплатно скачать с сайта компании Adobe.