Должностная инструкция специалиста по актово-претензионной работе

Утверждаю
Генеральный директор АО (ООО)
Приказ N ____________________
от "__"_____________ 200 _ г.

    Должностная инструкция специалиста по актово-претензионной работе

                            1. Общие положения

     1.  На  должность   специалиста   по     актово-претензионной работе
назначается   лицо,   имеющее   высшее   профессиональное   (техническое)
образование, дополнительную правовую подготовку и  стаж  работы  в  сфере
претензионной работы не менее (1 года; 2 лет; 3 лет).
     2. Специалист по актово-претензионной работе должен знать:
     2.1. Правила перевозки грузов различными видами транспорта.
     2.2. Технические условия погрузки, разгрузки и крепления грузов.
     2.3. Государственные стандарты на предъявляемые к перевозкам грузы.
     2.4. Порядок составления претензий и актов по перевозкам грузов.
     2.5. Порядок рассмотрения и урегулирования претензий.
     2.6. Процедуру передачи грузов другим перевозчикам.
     2.7. Правила осмотра транспортных средств и подвижного состава.
     2.8. Инструкции по производству погрузочно-разгрузочных операций.
     2.9. Стандарты на условия транспортировки и упаковку грузов.
     2.10. Порядок выгрузки,  приема,  хранения,  выдачи  и  обслуживания
грузов в пути следования.
     2.11. Порядок оформления перевозочных документов.
     2.12. Требования к составлению коммерческих актов.
     2.13. Сроки доставки грузов и правила исчисления сроков доставки.
     2.14. Нормы  естественной  убыли  грузов  при  перевозке  различными
видами транспорта.
     2.15. Способы упаковки и укладки  грузов  в  транспортные  средства,
контейнеры.
     2.16.  Номенклатуру  перевозимых  грузов,  способы  их   перевозки в
зависимости от времени года.
     2.17. Технические нормы загрузки транспортных средств.
     2.18. Отчетную и учетную документацию по перевозкам грузов.
     2.19. Основы экономики.
     2.20. _____________________________________________________________.
     3.  Назначение  на  должность  специалиста  по  актово-претензионной
работе и освобождение от  должности  производится  приказом  руководителя
транспортной организации.
     4.   Специалист   по   актово-претензионной    работе    подчиняется
непосредственно

                        2. Должностные обязанности

     Специалист по актово-претензионной работе:
     1.   Организует   расследование   случаев      несохранности грузов,
несвоевременности доставки грузов в соответствии с условиями  заключенных
договоров.
     2. При необходимости выезжает в качестве представителя  транспортной
организации для участия в составлении коммерческих актов.
     3. Анализирует акты  и  заключения  экспертизы,  коммерческие  акты,
другие документы, устанавливающие факты хищения, утраты, недостачи грузов
для установления виновных и определения размера возмещения ущерба.
     4. Изучает положения заключенных договоров на  предмет  установления
нарушенных условий.
     5. Устанавливает причины несоблюдения  сроков  доставки   принятых к
перевозке грузов.
     6. Устанавливает причины порчи грузов (проверяет: соблюдение условий
упаковки, затаривания, загрузки, выгрузки,  хранения,  транспортирования,
пр.; наличие предупредительной маркировки).
     7. На основе анализа положения с  сохранностью  перевозимых  грузов,
соблюдением сроков доставки грузов разрабатывает требования к структурным
подразделениям  по  улучшению  организации  и  технологического  процесса
перевозок.
     8. Готовит ответы на претензии контрагентов (об  удовлетворении,  об
отказе в удовлетворении).
     9.   Подготавливает   дела   к   расчетам   с    грузоотправителями,
грузополучателями, которым причинен материальный ущерб, а также дела  для
передачи в арбитражные суды.
     10. Составляет претензии к  грузополучателям,  грузоотправителям  по
фактам просрочки передачи грузов к перевозке,  несвоевременного  принятия
доставленных грузов,  превышения  норм  простоя  подвижного   состава под
погрузкой-разгрузкой.
     11.  На  основе  данных,  представляемых  диспетчерской    службой и
ответственными работниками,  ведет  учет  поломок  и  ремонта  подвижного
состава, дорожно-транспортных  происшествий,  иных  событий  и  действий,
повлекших причинение ущерба грузоотправителям, грузополучателям.
     12. Консультирует работников, отвечающих за составление документации
по приемке грузов, о  требованиях  к  транспортной  документации,  объеме
сведений, указываемых в актах.
     13. Разрабатывает мероприятия по обеспечению сохранности перевозимых
грузов и улучшению актово-претензионной работы в организации.
     14. Осуществляет контроль за удовлетворением обоснованных требований
грузоотправителей, грузополучателей, иных контрагентов.
     15.  Проводит  работу  по  совершенствованию  технологии   работы по
расследованию и рассмотрению коммерческих актов и претензий.
     16. Ведет учет актов и претензий, связанных  с  ними   документов по
утвержденной в организации форме.

                                 3. Права

     Специалист по актово-претензионной работе имеет право:
     1.    Представлять    транспортную    организацию    по     вопросам
актово-претензионной работы  во  взаимоотношениях  с  грузоотправителями,
грузополучателями, иными контрагентами.
     2. Выступать от имени транспортной организации в арбитражных судах.
     3. Знакомиться с документами, определяющими его права и  обязанности
по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения  должностных
обязанностей.
     4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
     5.    Требовать    от    руководства         организации обеспечения
организационно-технических   условий,    необходимых    для    исполнения
должностных обязанностей.

                            4. Ответственность

     Специалист по актово-претензионной работе несет ответственность:
     1. За ненадлежащее исполнение  или  неисполнение  своих  должностных
обязанностей, предусмотренных  настоящей  Должностной  инструкцией,  -  в
пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской
Федерации.
     2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в
пределах,  установленных  действующим   административным,     уголовным и
гражданским законодательством Российской Федерации.
     3. За причинение материального  ущерба  организации  -  в  пределах,
установленных  действующим  трудовым  и   гражданским   законодательством
Российской Федерации.

С Инструкцией ознакомлен: _______________________________________________

Другие инструкции в разделе:
- Региональный менеджер: должностная инструкция;
- Должностная инструкция начальника отдела стандартизации строительной организации;
- Должностная инструкция шеф-инженера.