В.В. Тен.
Финансово-кредитная сфера: экономический анализ качества: учебное пособие.

АННОТАЦИЯ

Пособие содержит оригинальный материал, включающий как базовые понятия финансово-кредитной деятельности, так и современные знания по качеству функционирования кредитных организаций.
Структура пособия предусматривает строгую и логическую последовательность изложения всех основных вопросов, которые должен знать экономист по специальности «Финансы и кредит».
Пособие может быть полезным студентам и преподавателям учебных заведений финансового профиля, банковским аналитикам и бизнесменам.

Учебное пособие является электронной версией книги:
Финансово-кредитная сфера: экономический анализ качества : учебное пособие / В.В. Тен ; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. – Тамбов Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2008.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
1. ФИНАНСОВО-КРЕДИТНАЯ СИСТЕМА ЭКОНОМИКИ
РОССИИ КАК ИНСТИТУТ КАЧЕСТВА БАНКОВСКИХ УСЛУГ
1.1. Понятие финансово-кредитной системы и её менеджмента качества
1.2. Анализ финансово-кредитной организации как предприятия особого рода, производящего услуги
1.3. Изучение структурно-институциональных сдвигов финансово-кредитной системы экономики России
2. МЕТОДОЛОГИЯ КАЧЕСТВА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ФИНАНСОВО-КРЕДИТНОЙ СИСТЕМЫ
2.1. Экономическая сущность понятия «качество»
2.2. Экономическая закономерность повышения качества функционирования кредитной организации в условиях рыночной экономики
2.3. Методическая основа менеджмента качества кредитной организации
3. ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ПОДХОДОВ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
3.1. Средства, методы и инструментарий менеджмента качества кредитной организации
3.2. Системный подход к менеджменту качества кредитной организации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

Введение
Проблема повышения качества функционирования российских предприятий и организаций сейчас является наиболее злободневной. Она актуальна абсолютно для всех товаров и услуг. Предприятия любой формы собственности, не уделяющие
внимания вопросам качества, будут просто разорены. Если раньше проблема качества решалась только как проблема инженерно-технического контроля и управления производственными процессами, а проблемы менеджмента рассматривались как проблемы социально-психологического плана, то теперь такой подход не применим к механизму управления качеством продукции. Необходимо слияние всех методов обеспечения качества продукции с наукой менеджмента.
Как известно, огромное влияние на качество оказывает потребитель. Именно он лучше всех знает свои потребности и финансовые возможности. Рынок России за последние 10 – 15 лет превратился из «рынка продавца» в «рынок покупателя».
Сегодняшний покупатель сильно отличается от «вчерашнего» и ставит качество товара на первое место. Поэтому фирмы должны производить продукцию всё более высокого качества, которая бы в полной мере удовлетворяла запросы потребителей. Решение проблемы качества продукции для предприятия ведёт к повышению прибыли, к выходу его на внешний рынок, а также к росту имиджа фирмы. В наши дни предприятие, не развитое в области менеджмента качества и экологии не сможет добиться успеха в бизнесе и общественного признания. Многие руководители делают ставку или только на качество, или только на производительность. При этом увеличение требований к качеству приводит к снижению производительности и повышению затрат, и наоборот. Но нужна ли высокая производительность для выпуска низкокачественной продукции?
Для решения проблемы качества на российских предприятиях и организациях необходимо не только довести техническое оснащение, технологию и культуру производства до уровня ведущих стран, но и решить задачи подготовки и обучения
профессиональных работников всех уровней методом современного менеджмента качества, что возможно только при познании и правильном осмыслении опыта, методов, форм, инструментов и терминологии из области управления качеством.

Электронная версия книги: [Скачать, PDF, 584.94 КБ].

Для просмотра книги в формате PDF требуется программа Adobe Acrobat Reader, новую версию которой можно бесплатно скачать с сайта компании Adobe.